Questions fréquentes

On vient au refuge aux horaires d'accueil pour rencontrer les animaux et parler de son projet avec l'équipe. En cas d'accord, un contrat d'adoption est signé, et un délai de réflexion de sept jours s'applique avant la remise de l'animal.

Ce délai sépare la signature du contrat de la remise de l'animal. Il évite un départ sur un coup de tête et, pour l'animal, un retour au refuge quelques semaines plus tard.

L'identification et la vaccination, ainsi que la stérilisation lorsqu'elle est nécessaire, font partie des soins assurés par le refuge avant l'adoption.

Oui. Ils couvrent une partie des frais vétérinaires déjà engagés : identification, vaccination, stérilisation.

C'est le document signé avant l'adoption : il rappelle les besoins de l'animal, les soins, l'entretien et les obligations du propriétaire. Deux modèles sont téléchargeables sur la page des règles d'adoption.

En remplissant le formulaire de réservation : vous recevez aussitôt une estimation du prix pour vos dates, puis nous confirmons le séjour.

Le tarif journalier dépend de l'espèce et des options choisies, avec des remises pour les longs séjours. Le détail est sur la page de la pension.

L'animal doit être à jour de ses vaccins et traité contre les parasites. Ce que nous demandons est détaillé sur la page de la pension.

Oui, aux horaires de visite de la pension.

La page de la pension donne la liste de ce qu'il faut apporter, et ce qui est compris dans le séjour.

Aux horaires d'entrée et de sortie indiqués sur la page de la pension : ils évitent les croisements entre animaux le jour du départ.

Déclarez-le sur le site : l'annonce rejoint la carte des disparitions, et vous recevez un lien personnel pour la mettre à jour ou la clôturer quand il est retrouvé.

Déclarez la trouvaille sur le site, avec le lieu et une photo : son propriétaire peut le reconnaître sur la carte, et vous recevez aussi un lien pour gérer l'annonce.

La carte des disparitions rassemble les annonces du secteur, perdues comme trouvées, avec la date et le lieu de chaque signalement.

Un don ponctuel est possible en ligne ou sur place, et un reçu fiscal peut être délivré sur demande. Les legs, les partenariats d'entreprise et l'adhésion sont aussi ouverts.

Écrivez-nous par le formulaire de contact en disant ce que vous pouvez faire et vos disponibilités : l'équipe vous répondra.

Oui. La page « Ce dont nous avons besoin » liste ce qui manque en ce moment et comment l'apporter.

L'accueil des visiteurs est ouvert ainsi : Du mardi au samedi, 10h–12h et 14h–18h.

Elles servent uniquement à traiter votre demande et sont conservées le temps nécessaire. La politique de confidentialité détaille chaque cas.

Seulement ceux que vous acceptez : le bandeau permet de tout refuser, catégorie par catégorie, et vous pouvez changer d'avis à tout moment.

Chaque lettre porte un lien de désabonnement : un clic suffit, et l'adresse est retirée aussitôt.